طلبات انضمام البراندات
عند إرسال طلب شراكة، نحفظ اسم البراند ومسؤول التواصل والبريد والجوال والرابط وفئة المنتجات وعددها، مع مرجع الطلب ووقت الإرسال والموافقة. نستخدم هذه البيانات لدراسة الطلب والتواصل بشأنه، وتتاح للمالك المخوّل فقط. نحتفظ ببصمة تقنية مشتقة من عنوان الشبكة للحد من إساءة استخدام النموذج، ولا نعرضها علنًا. لا يضيفك الطلب إلى نشرة تسويقية. لطلب التصحيح أو حذف الطلب تواصل عبر partners@taous.ai. سياسة الاحتفاظ التفصيلية قيد المراجعة ضمن هذه النسخة التجريبية.
1. من نحن ونطاق السياسة
طاووس منصة تجارة وأسلوب شخصي مملوكة ومشغّلة بواسطة مؤسسة محمد عمر بن محفوظ التجارية («طاووس» أو «نحن»). تنطبق هذه السياسة على الموقع والتطبيق والخدمات المرتبطة بهما، بما فيها الحساب والطلبات والمفضلة والدولاب الرقمي والإطلالات وروابط المشاركة.
2. البيانات التي نجمعها
- الحساب والتواصل: الاسم والجوال والبريد الإلكتروني الذي تدخله عند إنشاء حساب طاووس. تُدار كلمة المرور بأمان بواسطة Firebase ولا يستلمها طاووس.
- الطلب والتوصيل: المنتجات والمقاسات والكميات والعنوان وحالة الطلب وسجل الإرجاع.
- الدفع: حالة العملية ومرجعها. لا نهدف لتخزين بيانات البطاقة الكاملة؛ يعالجها مزود دفع مرخّص عند تفعيل الدفع الحقيقي.
- Taous ID وملف الأزياء: الطول والوزن والمقاسات المعتادة وتفضيل الـFit والستايل، والقطع والمفضلة والإطلالات وروابط المشاركة.
- ذاكرة الشراء والـFit: البراند والقطعة والمقاس واللون وما إذا كان المقاس مناسبًا أو ضيقًا أو واسعًا، وأسباب الإرجاع التي يختارها العميل.
- الاستخدام والجهاز: عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح والأحداث التقنية وسجلات الأمان.
- التواصل والشراكات: رسائل الدعم وبيانات طلبات انضمام البراندات المحفوظة للمراجعة.
3. لماذا نستخدم بياناتك؟
لتشغيل الحساب والطلب والتوصيل، وإضافة القطعة المشتراة إلى دولابك، وحفظ المفضلة والإطلالات، وتقديم الدعم ومعالجة الإرجاع، ومنع الاحتيال، والالتزام بالمتطلبات النظامية والمالية.
ملف المقاسات والوزن والطول ونتائج الـFit اختياري ولا يُحفظ للتخصيص قبل موافقتك الصريحة. نعتمد لبقية المعالجة بحسب الحالة على تنفيذ العقد، أو الالتزام النظامي، أو المصلحة المشروعة التي لا تتغلب على حقوقك. ويمكن سحب موافقة التخصيص أو التسويق من مركز الخصوصية.
4. كيف تصل مشترياتك إلى الدولاب؟
عند اكتمال الطلب نربط رقم المنتج وصورته والبراند والمقاس واللون بحسابك، ثم ننشئ سجلًا في دولابك. يمكنك حذف القطعة من واجهة الدولاب، لكن ذلك لا يحذف سجل الطلب المالي إذا كان الاحتفاظ به مطلوبًا نظامًا.
5. مع من نشارك البيانات؟
نشارك الحد الأدنى اللازم مع البراند البائع لتنفيذ المنتج، ومع شركة الشحن ومزود الدفع عند تفعيلهما، ومزودي الاستضافة والدعم والأمن، والمستشارين والجهات المختصة عند وجود التزام نظامي. في المحاكاة الحالية لا نظهر للبراند قياساتك أو بريدك أو عنوانك الكامل. لا نبيع بياناتك الشخصية، وأي نقل خارج المملكة يخضع لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية.
6. التخزين ومدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب والدولاب حتى إغلاق الحساب أو طلب الإتلاف، وبسجلات الطلبات والفواتير والدفع للمدة التي تفرضها الأنظمة المالية والضريبية وحل النزاعات، ثم نتلفها أو نخفي هوية صاحبها بصورة آمنة. لا يؤدي حذف قطعة من الدولاب إلى حذف سجل مالي واجب الاحتفاظ.
تُراجع مدد الاحتفاظ سنويًا، وتُعلق عملية الإتلاف عند وجود نزاع أو طلب من جهة مختصة. عند تسجيل الدخول تُحفظ السلة والمفضلة والعنوان والدولاب والطلبات في قاعدة بيانات مرتبطة بالحساب لتظهر عبر الأجهزة.
7. حقوقك
وفق الأنظمة السارية، لك حق العلم، والوصول إلى بياناتك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها واستكمالها، وطلب إتلافها متى انطبقت الشروط، وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وتقديم شكوى للجهة المختصة. يوفر مركز الخصوصية داخل حسابك نسخة قابلة للتنزيل وسجلًا لطلباتك وموافقاتك.
8. الحماية والحوادث وروابط المشاركة
نطبق فصل صلاحيات البراندات، وتسجيل الأحداث الحساسة، وتقليل البيانات، واختبارات دورية للاسترجاع والاستجابة للحوادث. عند وقوع تسرب أو وصول غير مشروع نتبع متطلبات إشعار الجهة المختصة وصاحب البيانات متى انطبقت. يمكن لمن يملك رابط الإطلالة مشاهدة المنتجات المختارة فقط؛ ولا يتضمن الرابط بيانات التوصيل أو الدفع.
9. صغار السن والتحديثات
الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا للشراء المستقل. وقد نحدث السياسة مع تطور طاووس أو تغير المتطلبات النظامية، وسننشر النسخة وتاريخ نفاذها ونطلب موافقة جديدة إذا لزم.
10. التواصل والشكاوى
لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات أو الشكاوى تواصل عبر partners@taous.ai أو استخدم مركز الخصوصية داخل حسابك. نستهدف الرد الأول خلال أربعة ساعات عمل، وننفذ طلبات حقوق البيانات خلال المدة النظامية. النسخة الحالية تجريبية ولا تستقبل خصمًا ماليًا حقيقيًا.