1. القبول والأهلية
باستخدام طاووس فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. يجب أن يكون المشتري بعمر 18 عامًا أو أكثر، أو يستخدم الخدمة بإشراف وليه النظامي.
2. مرحلة طاووس الحالية
الموقع الحالي نموذج تجريبي لا ينفذ خصمًا ماليًا حقيقيًا، والمنتجات والأسعار والطلبات فيه للعرض والاختبار. عند الإطلاق التجاري يصبح تأكيد الدفع أو الطلب ملزمًا وفق التفاصيل المعروضة قبل التأكيد.
3. دور طاووس ودور البراند
طاووس منصة لعرض وطلب منتجات البراندات، وقد تعمل كوكيل تحصيل محدود. البراند المحدد في المنتج أو الطلب هو البائع وصاحب المنتج، ويتحمل وصفه ومخزونه وأصالته وجودته وفاتورته وتجهيزه وشحنه وإرجاعه، بما لا ينتقص من حقوق المستهلك.
طاووس يدير الاكتشاف والطلب والدفع والدولاب والمتابعة، ولا يصبح مالكًا للمنتج لمجرد عرضه أو تحصيل قيمته.
4. الحساب
أنت مسؤول عن صحة بياناتك وسرية وسائل الدخول وأنشطة حسابك. يجوز لنا طلب التحقق أو تعليق الحساب لحماية المستخدم والمنصة.
5. المنتجات والأسعار والتوفر
نعمل مع البراندات لعرض معلومات دقيقة، لكن قد تقع أخطاء أو اختلافات طفيفة في اللون. وضع المنتج في السلة لا يحجزه. يجوز تصحيح الخطأ الواضح أو إلغاء ما تعذر تنفيذه مع إعادة المبلغ المدفوع.
6. الطلب والدفع والضرائب والفاتورة
قبل التأكيد تظهر المنتجات والمقاسات والسعر والتوصيل والمدة المقدرة. يعالج الدفع مزود معتمد عند الإطلاق. يعرض السعر شامل ضريبة القيمة المضافة متى كان البائع مسجلًا، ويظل كل براند مسؤولًا عن صحة تسجيله الضريبي ونسبة الضريبة وإصدار الفاتورة الإلكترونية النظامية باسمه. طاووس يعرض مرجع الفاتورة للعميل ولا يصدر فاتورة بيع المنتج باسمه إلا إذا كان هو المورد نظامًا.
7. التوصيل
ينفذ البراند أو شركة الشحن التجهيز والتوصيل. المواعيد تقديرية ما لم يذكر غير ذلك. يجب تقديم عنوان ورقم صحيحين، وقد تتحمل إعادة الشحن عند تعذر التسليم بسبب بيانات خاطئة أو عدم الاستلام، بقدر ما يسمح به النظام.
8. سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد
يقدم العميل الطلب من حسابه مع ذكر السبب، ثم يحيله طاووس إلى البراند البائع. البراند مسؤول عن قرار القبول، تعليمات إعادة الشحن، فحص القطعة، والاستبدال أو اعتماد الاسترداد، ولا يجوز لسياسة البراند الانتقاص من الحقوق النظامية.
- يُعاد المنتج غير المستخدم بحالته الأصلية وملحقاته، ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا أو عدم مطابقة.
- قد تُستثنى المنتجات التي لا يجوز إرجاعها نظامًا لطبيعتها أو بعد استخدامها، على أن يظهر الاستثناء قبل الشراء.
- عند العيب أو عدم المطابقة يتحمل البراند المعالجة والتكاليف النظامية.
- بعد اعتماد البراند، ينفذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية ويظهر للعميل مرجعه؛ وقد تستغرق التسوية البنكية مدة إضافية خارجة عن طاووس.
- أي رفض يجب أن يكون مسببًا وموثقًا داخل الطلب، ويمكن للعميل تصعيده لخدمة العملاء.
9. الدولاب والإطلالات
بعد اكتمال الشراء يضيف طاووس بيانات القطعة إلى دولابك تلقائيًا. السجل أداة تنظيمية ولا يغير ملكية المنتج أو حق الإرجاع. وأنت مسؤول عن الأشخاص الذين تشارك معهم رابط الإطلالة.
10. الاستخدام المقبول والملكية
يمنع الاحتيال أو انتحال الهوية أو تعطيل المنصة أو الوصول غير المصرح أو نسخ الكتالوج آليًا. اسم طاووس وشعاره وتصميمه وبرمجياته محمية، وصور وعلامات البراندات لأصحابها أو تستخدم بإذنهم.
11. المسؤولية
لا تستبعد الشروط حقًا أو مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا. وفي حدود النظام، لا يتحمل طاووس أضرارًا غير مباشرة لا تنشأ عن إخلال منه، ويبقى كل طرف مسؤولًا عن دوره المباشر.
12. النظام المختص والتعديلات
تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للجهات والمحاكم المختصة في جدة ما لم يقرر نظام واجب التطبيق خلاف ذلك. سننشر أي نسخة جديدة ونطلب قبولًا جديدًا للتغييرات الجوهرية عند الحاجة.
13. التواصل والشكاوى
قناة الدعم الحالية هي partners@taous.ai، وساعات العمل من 10 صباحًا إلى 6 مساءً يوميًا. نستهدف الرد الأول خلال أربع ساعات عمل، وتُصعّد بلاغات الدفع والأمان الحرجة خلال ساعة. حتى تفعيل الدفع الحقيقي لا تعد النسخة التجريبية قناة لإبرام شراء حقيقي.